POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En GLADIADURA comercializamos productos y contenidos digitales, incluyendo libros y manuales digitales, guías, plantillas, documentos PDF y otros materiales descargables.

Nuestros productos se suministran electrónicamente y no requieren envío físico, salvo que se indique expresamente lo contrario en la página del producto.

Derecho de desistimiento en contenidos digitales

Con carácter general, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, salvo las excepciones legalmente previstas. BOE

De conformidad con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando haya comenzado su ejecución y, tratándose de una compra con obligación de pago:

• El consumidor haya prestado su consentimiento previo para que el suministro del contenido digital comience durante el plazo de desistimiento.
• El consumidor haya manifestado conocer que, como consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
• GLADIADURA haya proporcionado la correspondiente confirmación del contrato en los términos legalmente establecidos. BOE

Por tanto, cuando se cumplan estas condiciones y haya comenzado el suministro del contenido digital, no se admitirán devoluciones, cancelaciones ni reembolsos por cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

Acceso y descarga

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá el acceso al contenido digital adquirido o las instrucciones necesarias para descargarlo.

Al tratarse de productos digitales, no se realizará ningún envío físico.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para recibir su compra, especialmente una dirección de correo electrónico válida.

Problemas de acceso o descarga

Si tienes algún problema para recibir, acceder o descargar los archivos adquiridos, ponte en contacto con nosotros en:

[CORREO DE GLADIADURA]

Comprobaremos tu pedido y trataremos de solucionar cualquier incidencia relacionada con el acceso o suministro del contenido digital.

Un problema técnico de acceso no supone automáticamente la cancelación de la compra. En primer lugar, trataremos de facilitar correctamente el contenido adquirido, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

Contenido defectuoso o no conforme

La pérdida del derecho de desistimiento anteriormente descrita no limita los derechos legales del consumidor en caso de falta de conformidad del contenido digital.

Si el contenido adquirido fuera defectuoso, no se correspondiera con lo contratado, no hubiera sido suministrado correctamente o existiera cualquier otra falta de conformidad reconocida legalmente, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

Para comunicar una incidencia, contacta con nosotros en [CORREO DE GLADIADURA], indicando los datos de tu pedido y una descripción del problema.

Reembolsos

Cuando legalmente corresponda realizar un reembolso, este se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método permitido.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado puede depender del banco, proveedor de pagos o entidad emisora de la tarjeta.

Cambios y cancelaciones

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, una vez iniciado el suministro del contenido digital y cumplidas las condiciones legales para la pérdida del derecho de desistimiento, no se admitirán cambios, cancelaciones ni reembolsos por cambio de opinión.

Si has cometido un error durante el proceso de compra o tienes algún problema con tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos, descargas o problemas con un pedido, puedes contactar con:

GLADIADURA
Correo electrónico: gladiadura@outlook.com

Esta política no pretende excluir, restringir ni limitar ningún derecho irrenunciable reconocido a los consumidores por la legislación aplicable.